常见问题

采用「一店一购」的订购模式，每家使用工具的店铺需单独订阅；订购完成后，所有店铺可在同一个后台统一管理，无需频繁切换店铺账号登录，单账号最高可绑定500家店铺，适配店群运营需求。

有PC客户端，PC版与网页版功能完全一致，PC端操作体验更流畅，安装后无需重复登录，可在官网右上角下载安装。

可以，支持在售商品批量优化素材与标题，优化后直接同步，无需下架删链、保留商品权重。

可自动排查极限词、违规词、水印、同质化素材等常见违规风险，支持上架前预检，降低违规概率。

抖掌柜覆盖一键铺货、AI 违规检测、密文拍单、物流自动回填、自动售后、多店管理、数据统计等一件代发全链路功能。

采用按店铺按月订阅的模式，基础全功能套餐约 15元 / 月/店，涵盖商品采集、AI 素材优化、密文一键下单、自动售后、多店统一管理、利润统计等全部核心功能，无额外隐形扣费。

密文模式下不获取买家明文信息，受平台官方数据安全监管。加密流转买家信息，不消耗店铺解密额度，降低隐私违规风险，建议全程开启。

抖掌柜支持7天全功能免费试用，试用满意后在付费使用。

可以，抖掌柜可以指定不同的供货商留言

抖掌柜支持不同厂家合并下单，售后地址会退抖店默认地址

订单设置好了售后地址，又在抖店地址库删除了，需要重新设置售后地址，若未重新设置，系统将延迟6小时以默认退货地址发货，后续订单有售后将退到抖店默认地址

原因1:1688只开通了小额免密，需开通批量免密 2.开通的1688账号与软件上添加的采购号不一致，浏览器登录开通的是A，软件添加的是B

重新订购服务，之前未发货的订单也会同步发出

通过抖掌柜下单发货的订单，供货商后续修改了物流单号，抖掌柜也会同步去修改，修改失败会有异常提醒

点击「退货地址」→「供货商关联地址」，搜索供货商名称找到该厂家关联的地址，点击“小铅笔”图标进行编辑后保存即可

复制该网址→https://work.1688.com/home/page/index.htm?spm=a262jm.22620049.recentmenu.dwithhold.5e2e4aad1rgwkE&_path_=buyer2017Base/2017buyerbase_trade/withhold-manage，去浏览器打开去开通批量免密。

复制该网址→https://work.1688.com/home/page/index.htm?spm=a262jm.22620049.recentmenu.dwithhold.5e2e4aad1rgwkE&_path_=buyer2017Base/2017buyerbase_trade/withhold-manage，换个浏览器去打开，继续完成开通。

换货需要在自动售后设置里勾选开启才会自动处理。 换货流程：买家申请换货，系统会自动帮您去厂家申请退货退款并同步退货物流单号，等厂家收到货退款后，需要自己到软件左侧栏（抖店售后）里 手动去换货采购，等厂家发货后系统会自动同步换货物流。

原因1、自己到抖店后台点击了发货，没有使用抖掌柜软件发货：只有使用抖掌柜发货的订单，产生售后才会推送关联的地址。 原因2、订单发货后才设置的售后地址：需在订单发货前设置好售后地址，产生售后时系统才会自动推送您设置好的地址。 原因3、该厂家的售后地址被删除：关联的地址被删除则无法推送。 原因4、该厂家的售后地址为异常地址：异常地址会导致推送失败，抖店系统就会推送默认地址。 原因5、抖店后台开启了售后小助手自动同意退货：售后小助手自动同意退货时推送了默认地址。